Centre d'assistance
Quelle est votre politique de retour ?
Création sur sur mesures: aucun échange ou remboursement, réparation au besoin seulement.
Pour le reste de la boutique, échange ou remboursement possible dans les 30 jours suivant l'achat, si l'article n'as pas été utilisé.
Proposez-vous des certificats-cadeaux ?
Oui, il faut me contacter en privé pour se faire.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les services de paypal ainsi que stripe sont disponibles directement dans la boutique en ligne.
Un jour nous pourrons à nouveau aller dans des salons/foires d'artisans et je pourrais accepter aussi argent comptant.
Si la méthode que vous souhaitez utiliser ne figure pas ici, veuillez me contacter en privé.
À quoi ressemble les délais de livraison?
La livraison
Toutes les expéditions sont condensées en une journée, soit le jeudi et/ou le vendredi de chaque semaine. Donc si vous achetez le samedi, je ne vais envoyer votre commande que le jeudi ou vendredi suivant.
Au niveau des délais réels de livraison:
- Poste Canada format enveloppe ( 5$) : entre 3 jours et 3 semaines ouvrables
- Purolator/Dicom/Duquette express colis (15$): 2 à 5 jours ouvrables
Ceci étant dit, mes services sont offert en virtuels, mes horaires sont par contre restreint actuellement.
N'hésitez surtout pas à me contacter si vous avez d'autres questions.